Часто задаваемые вопросы
Ответы на частые вопросы по верификации, платежам, бонусам, ставкам и поддержке. Подробнее о регистрации и базовом депозите/выводе – в FAQ на главной.
Верификация и аккаунт
Как подтвердить аккаунт?
Зайдите в настройки аккаунта и откройте раздел верификации. Загрузите действующий документ (паспорт, права или удостоверение) и подтверждение адреса (счёт за коммунальные услуги, выписка банка или официальное письмо за последние 3 месяца). Имя и адрес должны совпадать с аккаунтом. При запросе – селфи с документом или скрин экрана платёжного метода. Верификация обычно в течение 24 часов. Полный процесс – Регистрация.
Как вывести выигрыш?
Войдите, перейдите в кассу и выберите «Вывод». По возможности используйте тот же метод, что и для депозита. Укажите сумму и подтвердите. Электронные кошельки обычно 24–48 часов; карты 3–5 рабочих дней; банковский перевод 5–10 дней; крипта часто в день одобрения. Первые выводы могут занимать дольше при верификации.
Платежи
Какие методы оплаты принимаются?
Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz и другие электронные кошельки. Bitcoin, Ethereum, USDT и подобные криптовалюты. Доступность зависит от страны. Проверьте кассу для полного списка и возможных комиссий.
Какие валюты поддерживаются?
KZT, USD, EUR, GBP и другие фиатные валюты плюс основные криптовалюты. Валюта аккаунта задаётся при регистрации. Позже можно сменить через поддержку, но сначала нужно вывести баланс.
Бонусы
Подробности о бонусах – на странице Бонусы.
Что такое условия отыгрыша?
Отыгрыш – сколько раз нужно поставить бонус (или бонус плюс депозит) перед выводом. Например, 35x на бонус 25 500 ₸ означает 892 500 ₸ общих ставок. Слоты обычно 100%; настольные игры часто меньше или исключены. Проверяйте условия каждого бонуса.
Какие игры идут в отыгрыш?
Большинство слотов 100%. Настольные игры вроде блэкджека и рулетки часто 10% или исключены. Игры с живыми дилерами часто исключены из бонусов. Подробности в условиях бонуса. Игра в исключённые игры не отменяет бонус, но такие ставки не засчитываются.
Как получить релоад-бонус?
Релоад-бонусы для уже зарегистрированных игроков. Пополните счёт и введите промокод при необходимости или включите участие на странице акций. Бонус зачисляется по условиям предложения. Не каждый депозит подходит – проверьте детали и минимальную сумму.
Ставки
Подробности о ставках – Спорт и Лайв.
Можно ли отменить ставку?
После принятия и подтверждения ставку отменить нельзя. В лайв-ставках можно использовать cash out для досрочного расчёта по текущему коэффициенту. Cash out доступен не на всех рынках. При ошибке – сразу обратитесь в поддержку – в редких случаях можем помочь.
Как работают лайв-ставки?
Лайв-ставки позволяют ставить на события по мере их развития. Коэффициенты меняются по ходу игры. Можно ставить на победителя, следующий гол, угловые, карточки и десятки других рынков. Ставки рассчитываются после финального свистка или через cash out, если доступен.
Что такое cash out?
Cash out позволяет закрыть ставку до конца события. Получаете выплату по текущему счёту. Можно зафиксировать выигрыш или ограничить проигрыш. Предложение меняется в реальном времени. Cash out на отдельных прематч и лайв-рынках.
Что такое экспресс?
Экспресс объединяет несколько исходов в одной ставке. Все должны выиграть для выплаты. Коэффициенты умножаются – выше потенциальный возврат. Один проигрыш – вся ставка проиграна. Можно смешивать виды спорта и рынки в одном экспрессе.
Есть ли лимит ставок?
Да. Мин. и макс. ставки зависят от вида спорта, рынка и события. У топ-матчей обычно выше лимит. Собственные лимиты депозита и проигрыша можно настроить в разделе ответственной игры. Помогает контролировать игру.
Поддержка и ответственная игра
Как связаться с поддержкой?
Откройте сайт и нажмите на иконку чата – помощь 24/7. Можно использовать контактную форму или e-mail. Держите под рукой логин и нужные детали. Чат обычно самый быстрый; e-mail может занять несколько часов. Контакты
Как установить лимиты депозита?
Зайдите в настройки аккаунта и откройте раздел ответственной игры. Выберите лимиты депозита, лимиты проигрыша или напоминания сессии. Укажите суммы и подтвердите. Лимиты действуют сразу. Увеличение возможно только после периода охлаждения.
Как использовать мобильное приложение?
Скачайте приложение с сайта или магазина (iOS/Android). Установите, откройте и войдите в существующий аккаунт. Приложение даёт быстрый доступ к спорт-, казино- и лайв-ставкам. Отдельная регистрация не нужна.